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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Em que acreditamos

Novas experiências e ideias. São elas que transformam a maneira como vivemos e nos relacionamos. É com a vibração das novidades que estimulamos a mente e o pensamento, transformamos ambientes e fazemos a diferença na vida de quem leva nossos presentes para casa.

1.  Condições Gerais
Trocas e devoluções devem ser solicitadas em um prazo de até 7 dias corridos a partir da data de entrega, entrando em contato com a loja via formulário presente no site. As solicitações só serão atendidas mediante apresentação dos comprovantes de compra originais (cupom ou nota fiscal). Caso você receba um produto com a embalagem violada ou em desacordo com o pedido, recuse o recebimento e avise-nos em até 48 horas para que possamos investigar o ocorrido e entregar sua compra o mais rápido possível.
Atenção: A SAO Casa® reserva-se no direito de não atender às solicitações de trocas ou devoluções de produtos fora do prazo acima mencionado ou que estejam sem os acessórios que o acompanham.

2. Trocas
Caso o produto apresente defeito ou não corresponda ao comprado, o cliente poderá efetuar um pedido de troca em até 7 dias corridos a contar do dia da entrega. Após contactar um de nossos atendentes, os produtos devem ser reencaminhados à loja em sua embalagem original, com suas etiquetas, sem violação do lacre e sem sinais de uso.

2.1. Prazo para efetivação da troca
A SAO Casa® tem até 30 dias corridos, a partir do recebimento do produto em suas instalações, para verificar se a solicitação preenche os requisitos e enviar outro produto ao cliente.



3. Devoluções
Caso o produto não corresponda ao comprado ou o cliente não esteja satisfeito com o mesmo, ele poderá efetuar um pedido de devolução em até 7 dias corridos a contar do dia da entrega. 
Após contactar um de nossos atendentes, os produtos devem ser retornados em sua embalagem original, com suas etiquetas, sem violação do lacre e sem sinais de uso.


3.1. Restituição do valor pago
Nos casos de desistência e devolução, o reembolso será feito pelo Bcash das seguintes maneiras:

 
  • Para compras efetuadas com cartão de crédito, o valor será estornado na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
  • Para compras realizadas com débito em conta ou boleto bancário, o valor será restituído por depósito bancário na conta do comprador em até cinco dias úteis após a aprovação da devolução.


4. Vale-troca


A troca ou devolução também poderá gerar um vale-troca no mesmo valor pago pelo produto desde que seja do interesse do cliente, e que terá duração de 1 ano a contar da data de seu recebimento. O vale poderá ser utilizado unicamente para produtos SAO Casa®. Informe se deseja esta opção quando nso contatar.